রেফারেন্স

11am ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এখানে যা লেখা আছে তা আমাদের মধ্যে একটা পরিষ্কার চুক্তি — আপনি 11am-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা ব্যবহার করলে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
11am 11am ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে মেনে চলি

11am-এ আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন এলে সাইটে আগেই জানানো হবে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়; bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।
কুকি নীতি আমরা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্ট সেকশনে ডকুমেন্ট আপলোড করলে দলটি কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করে।
শর্ত পরিবর্তন যেকোনো শর্ত আপডেটের আগে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে; পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাইটের নিচের কোণে বাটন দিয়ে শুরু করুন। ইমেইলে লিখলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন; জটিল অ্যাকাউন্ট বিষয়ে ইমেইলেই বিস্তারিত পাঠানো সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট সাইটের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্ত বা উত্তোলন বিরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; কার্যদিবসে জবাব পাবেন এবং রেকর্ড থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেকশনে গেলে যাচাই ডকুমেন্ট জমা দেওয়া ও শর্ত সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনেকেই একই প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে — শর্তের কোনো অংশ এখনো অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

একটি অ্যাকাউন্টে একটি করে bKash, Nagad ও Rocket নম্বর সংযুক্ত করা যাবে, তবে প্রতিটি নম্বর অ্যাকাউন্টধারীর নিজের হতে হবে।

শর্ত লঙ্ঘন নিশ্চিত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি। ব্যালেন্স সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত পর্যালোচনার পর নেওয়া হয়।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করে। স্থানীয় আইন মেনে চলা সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্ব।

সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে। বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়। এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।